Toplam kalite yönetimi sistemi, ürün ve hizmet özelliklerini müşteri performansı ile birleştiren ve iyileştirmeye yönelik, sistematik bir yaklaşımdır. Bu sistemin birincil hedefi sıfır hata ile ürün veya hizmet üretmektir. Bu şekilde müşteri memnuniyetini, işletme gelirlerini ve karı yükselten, dürüst bir sürekli gelişim döngüsü kurulmuş olmaktadır.

Uluslararası Standartlar Örgütü (ISO) tarafından tasarlanan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’nde başarılı olmak için, işletme yönetiminin öncelikle müşteri gereksinimlerini değerlendirmesi, mevcut ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarını anlaması ve maliyetleri etkin bir biçimde karşılayan ve bu ihtiyaçları aşan ürün ve hizmetler tasarlaması gerekmektedir. İkinci olarak da işletmeler, ürün ve hizmetlerin kaliteli olmasını sağlamak zorundadır.

Bu amaçla, süreçlerdeki kilit sorun alanlarını tanımlamak ve sıfır hata seviyelerine yaklaşana kadar üzerinde çalışmak gerekmektedir. Bunu sağlamak ise, çalışanların yeni süreçleri kullanmaları için eğitilmesi, sürekli iyileştirme sağlamak için geri bildirim sistemlerinin kurulması ve işletilmesi, çalışanların faaliyetlerinde sıfır hata yaklaşımını benimsenmeleri ve etkili ürün ve hizmet kalitesi sağlamak için önlemler geliştirilmesi ile olmaktadır.

Kısaca her sektörden işletmeler, kalite iyileştirmeye odaklanmak, verimliliği artırmak, faaliyet alanında göre atık ve yeniden işleme maliyetlerini dikkate almak, ürün güvenilirliğini arttırmak, piyasaya ürün ve hizmet sunma sürelerini kısaltmak, müşteri şikayet ve önerilerini dikkate almak ve rekabet avantajı yaratmak zorundadır.

Kuruluşumuz kalite hizmetleri çerçevesinde ISO 9001 kalite yönetim sistemi belgelendirmesi hizmetleri de vermektedir. Bu hizmetler sayesinde işletmeler, güvenli, hızlı ve katitisiz bir biçimde, daha etkin, yüksek performanslı ve kaliteli hizmetler vermektedir.

Kalite hizmetleri çerçevesinde verilen ISO 9001 kalite yönetim sistemi belgelendirmesi hizmetleri yanı sıra kuruluşumuz başka kalite, sağlık, güvenlik ve çevre hizmetleri de vermektedir.