Bilgi teknolojilerinin imkanlarından etkili olarak faydalanmak için işletmelerin üzerinde durması gereken noktalar bulunmaktadır. Bir kere bilgi yoğunluğu iyi değerlendirilmelidir. Ayrıca işletmelerin, faaliyet gösterilen sektörde bilgi teknolojilerinin rolünü belirlemiş olması gerekir. Bilgi teknolojileri alanındaki gelişmelerin, sektörün yapısında nasıl bir değişim yarattığı ve rekabet koşullarını nasıl etkileyeceği iyi değerlendirmelidir. İşletmeler bilgi teknolojilerinin gücü ile yeni iş imkanlarının nasıl yaratılacağı üzerinde durmak zorundadır. Bu hususlar, bilgi teknolojilerinin, işletme yönetimine sunduğu avantajlardır. Kısaca bilgi teknolojileri işletmelere, maliyetlerini düşürmek ve yeni ürün ve hizmetler geliştirmek ve rekabet üstünlüğü elde etmek gibi imkanlar sağlamaktadır.
Bugün artık güç, bilgiye sahip olan ve bunu iyi yöneten işletmelerin elinde olacaktır. Gerekli olan bilgiyi kısa sürede imal eden ve hızlı bir biçimde kullanan işletmeler daha güçlü olacaktır. Bilgi teknolojilerinde yaşanan gelişmelere ayak uyduran işletmeler bundan yararlanarak, planlama, koordinasyon ve denetim imkanlarını arttıracak ve diğer işletmelere karşı rekabet üstünlüğü kazanacaktır. İşletmelerin başarılı olmaları için ön koşul, bilgi teknolojilerinden etkin olarak yararlanmaktır.
Bilgi teknolojilerindeki gelişmelere uyum sağlamak için işletmelerin yönetim ve organizasyon yapılarında ciddi değişimlere gitmesi gerekmektedir. Uluslararası Standartlar Örgütü tarafından geliştirilen ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi standardı bu amaca hizmet etmektedir. ISO 20000 standardını uygulayan işletmelerin kazanımları şu şekilde açıklanabilir:
Kuruluşumuz ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi’ni kuran ve yöneten işletmelere deneyimli ve eğitimli bir çalışan kadrosu ile belgelendirme hizmetleri vermektedir.
